Los derechos de los niños y niñas están establecidos en la Constitución Política de Colombia y en el Código de Infancia y Adolescencia- Ley 1098 de 2006, y conscientes de su importancia, por ende la clínica, asume la corresponsabilidad en la garantía de sus derechos en la que prevalezcan el reconocimiento a la igualdad y la atención integral y humanizada. Es importante que usted como adulto o acompañante conozca esos derechos y permita el ejercicio de los mismos por parte de los niños.
Los usuarios de la clínica gozan de los siguientes DERECHOS sin restricción alguna por motivos de su raza o grupo étnico, género, edad, idioma, credo, opiniones políticas o de cualquier otra índole, origen social o geográfico, condición clínica, preferencias sexuales, situación social o económica.
COMO NIÑO O NIÑA TIENES DERECHO A:
A ser informado:

1. Conocer el nombre de las personas que te atienden.
2. Saber la enfermedad que tienes y porque estas hospitalizado.
3. Sobre las normas institucionales.

A decidir:

1. Si participas o no en actividades educativas y/o recreativas que se realicen durante la jornada diurna.
2. A expresar tus ideas de la atención recibida.

A recibir:

1. Excelente atención médica, que todos en la clínica te tratemos bien, te llamemos por tu nombre y no te discriminemos por alguna condición física y/o social.
2. Atención en otra institución cuando tu condición clínica lo amerite.
3. Atención siempre en compañía de tu familia.
4. Atención en donde tu enfermedad sola la conozcas tú y tu familia.
5. Atención en un ambiente sano, tranquilo y seguro que permita tu recuperación.
6. Una alimentación sana de acuerdo a tu condición clínica.

COMO PADRES Y/O ACUDIENTES TIENEN DERECHO A:
A ser informados:

1. De manera clara, oportuna y veraz el diagnóstico, pronóstico y tratamiento.
2. Sobre los procedimientos que van a realizar con sus respectivos riesgos.
3. Sobre los medicamentos utilizados, su propósito y posibles riesgos.
4. Sobre las ayudas diagnósticas y sus resultados.
5. Sobre sus derechos y deberes.
6. Sobre dónde y cómo presentar quejas, reclamos o sugerencias relacionadas con la atención.
7. De los costos que han pagado por la atención.
8. De los procesos de restablecimiento de derechos y/o intervención social.
9. De las normas que se deben cumplir en la estancia Hospitalaria.
10. Sobre la manera de realizar la inscripción en el registro civil de los menores sin identificación.
11. Sobre los cuidados en casa y trámites necesarios para garantizar la continuidad de la atención.

A decidir:

1. La participación en investigaciones y aceptar o no la presencia de estudiantes y/o personal en formación durante su atención.
2. La aceptación o renuncia a la donación de los órganos.

A solicitar:

1. La escogencia del profesional que atienda al paciente de acuerdo a las posibilidades de la Organización.
2. Una segunda opinión del estado de salud o cambio del médico tratante de acuerdo a las posibilidades de la Organización.
3. Respuesta oportuna a las inconformidades del proceso de atención.
4. La reserva de la identidad si no desea que se sepa que está siendo atendido en la institución.

A recibir:

1. Apoyo espiritual.
2. Atención sin trámites administrativos adicionales a los requeridos en la ley.
3. Los servicios incluidos en Plan Obligatorio de Salud.
4. Respuesta por escrito las razones por las cuales se le ha negado la atención.
5. Atención de urgencia sin exigir documentos o dinero.
6. Protección especial cuando padezca enfermedades catastróficas y de alto costo sin cobro de copagos.

Los padres y acompañantes asumen la participación activa en el cumplimiento de los DEBERES O RESPONSABILIDADES que garantizan la seguridad en la atención y una sana convivencia, por lo anterior se comprometen:
DE LOS NIÑOS Y NIÑAS
Informar: Al doctor todo lo relacionado con tu estado de salud.
Cuidar: Cuidar tu salud y Cuidar los objetos.
Respetar: Respetar a todas las personas que te atienden.
Cumplir: Tú y los que te acompañen deben cumplir con todas las recomendaciones dadas por el personal de salud.
DE LOS PADRES Y/O ACUDIENTES
Presentar:

1. Documento de identidad del paciente y otros que certifiquen la afiliación al Sistema de Salud.
2. Documento de identidad del padre y/o acudiente y datos de ubicación verídicos.

Informar:

1. Sobre la condición de salud, tratamientos recibidos y antecedentes del paciente de manera precisa, completa y veraz.
2. Sobre la condición de embarazo de la madre, especialmente cuando se realice al niño o niña un examen de diagnóstico de rayos x.
3. La cancelación de su cita o procedimiento con 24 horas de anticipación y el motivo por el cual cancela.

Cuidar:

1. Asumir con responsabilidad el cuidado de la salud del niño o niña, acatando los tratamientos e instrucciones brindadas por el personal que lo atiende.
2. Cuidar y hacer uso racional de los implementos, instalaciones y servicios, manteniéndolos limpios y en buen estado.

Respetar:

1. Las normas de la clínica para la permanencia en las instalaciones y tratar con amabilidad al personal de salud, niños y niñas, familiares y acompañantes y ser solidario en caso de situaciones que pongan en peligro la vida.
2. La intimidad y creencias de los demás niños y niñas y acompañantes.
3. Los horarios de las citas y procedimientos programados.
4. Las decisiones que primen por la salud e integridad de los niños y niñas.

Cumplir: Con el pago oportuno de los servicios prestados, según corresponda.